Perfectionnement et mobilisation

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Le perfectionnement professionnel et le rendement de nos employés et conseillers sont des facteurs cruciaux de notre réussite. Nos investissements dans le perfectionnement professionnel, qui créent un milieu de travail sain, vibrant et novateur, s’avèrent profitables pour tous.

Nos sociétés en exploitation soutiennent activement le perfectionnement de nos gens : ceux-ci élargissent ainsi leurs compétences et font progresser leur carrière chez nous. Nous préconisons des discussions franches avec nos employés sur les questions de rendement et de perfectionnement et nous avons une politique qui favorise la promotion à l’interne, lorsque c’est possible.

Rendement et perfectionnement professionnel des employés

Notre nouveau programme L’excellence du rendement : pour bâtir votre carrière a pour but de voir au perfectionnement de nos employés et de les aider à performer. Il repose sur des attentes de comportements et des objectifs de rendement clairement formulés, prévoit un encadrement et de la rétroaction réguliers et des plans de perfectionnement pour tous les employés, établis en collaboration avec leur supérieur. Les objectifs annuels des employés découlent de la stratégie globale de l’entreprise, et les employés ont des rencontres trimestrielles avec leur supérieur pour fait le point sur leurs progrès. De plus, nous avons lié la rémunération des chefs d’équipe à ce programme, dans le but d’en faire une priorité pour chacun d’eux.

Nous désirons aider nos employés à perfectionner leurs compétences tant à court terme, pour faciliter l’accomplissement de leurs tâches, qu’à long terme, en prévision des fonctions qu’ils pourront occuper dans l’avenir. Ces occasions d’apprentissage leur sont fournies par différents moyens : formation, rétroaction et encadrement, et expérience pratique de travail.

Nous offrons une gamme étendue de programmes de formation en classe et en ligne pour aider nos employés à parfaire leurs compétences techniques et professionnelles, et à conserver leurs permis et leur agrément professionnel. Nous les incitons également à suivre des formations à l’externe et avons des programmes de remboursement pour les aider à en assumer les coûts.

Les programmes LEADing à IG Gestion de patrimoine et à Mackenzie sont destinés aux leaders de demain, qui peuvent diversifier leur expérience en participant activement à des projets au sein d’IGM.

Formation continue des conseillers

À IG Gestion de patrimoine, la formation interne, qui compte parmi les meilleures du secteur financier, a connu une forte impulsion avec le lancement en 2018 de l’Université IG, qui propose des programmes de formation sur mesure donnés par des experts internes et des partenaires externes en éducation de calibre mondial. Ces programmes se concentrent sur les aspects centraux de leur travail : la planification financière, la gestion de la pratique, la responsabilité professionnelle, les produits et le perfectionnement en leadership, et ils sont segmentés en plusieurs niveaux de complexité (de base à expert). Depuis 10 ans, IG Gestion de patrimoine se classe première parmi les courtiers de plein exercice dans la catégorie de la formation continue du Dealers’ Report Card d’Investment Executive.

IG Gestion de patrimoine a aussi incorporé le programme de CFP (planificateur financier agréé) dans sa formation de base des nouveaux conseillers et appuie ses conseillers établis qui suivent ce programme en leur fournissant des plans d’étude, une préparation aux examens et le soutien de tuteurs. Nous nous sommes aussi dotés d’outils exclusifs de suivi de la performance et d’une bibliothèque virtuelle de ressources qui aide nos conseillers à repérer les forces et les faiblesses de leur pratique et à améliorer constamment leurs résultats.

Placements Mackenzie a pour principe que la collaboration produit toujours de meilleurs résultats, et cela s’applique aussi à sa vision de la formation. L’équipe nationale de Placements Mackenzie aide les conseillers financiers pour ce qui est de la gestion et de la croissance de leur volume d’affaires. Elle leur offre des ateliers, des conférences et des outils sur des sujets à valeur ajoutée, par exemple la fiscalité, l’invalidité, la planification successorale et la philanthropie stratégique. Ces ressources aident les conseillers à approfondir leurs connaissances et à donner des conseils judicieux qui renforcent leur relation avec les clients.

À Investment Planning Counsel, la formation de pointe offerte aux conseillers financiers, aux adjoints et aux directeurs de succursales vise à leur procurer les connaissances et les compétences qui les aideront à exceller et à faire avancer leur carrière. Cette approche prend la forme de tutoriels en ligne, de classes virtuelles hebdomadaires et de formations en classe.

Préparer la prochaine génération de dirigeants

Nos stratégies de croissance et de transformation exigent de nos sociétés en exploitation qu’elles accordent une attention particulière au perfectionnement de leurs dirigeants actuels et qu’elles préparent leur réussite future en attirant les candidats les plus compétents et les plus brillants.

Nous offrons de la formation et du perfectionnement aux employés à tous les niveaux de l’organisation tout en tentant de prévoir les compétences à développer. Notre approche en matière de développement du leadership comprend un cadre de planification de la relève uniforme afin de repérer les employés ayant un potentiel de leader et d’assurer leur perfectionnement, et de trouver des candidats à la succession dans des fonctions de direction essentielles. Nous menons chaque année une évaluation des talents et du potentiel de leadership en vue de créer les stratégies de perfectionnement requises et de prendre d’autres mesures au besoin. La formation et les ressources sont axées sur les besoins précis des leaders et des employés à potentiel élevé repérés.

Nous sommes déterminés à soutenir la diversité au sein de notre équipe de direction et nous offrons le programme Taking the Stage® du Humphrey Group pour voir au perfectionnement des compétences des femmes en matière de leadership. Le programme porte sur l’établissement d’une présence forte, le développement d’habiletés de communication et la promotion du mentorat.

Les équipes mobilisées sont des équipes performantes

Nous comprenons que la passion, l’engagement et la motivation dont les employés font preuve constituent un facteur essentiel de notre culture d’entreprise, de l’expérience client et du rendement des actionnaires. Chacune de nos sociétés en exploitation accorde une grande importance à la mobilisation du personnel et, au moyen du sondage confidentiel mené par la firme Gallup, elles consultent régulièrement leurs employés afin de comprendre ce qui les préoccupe, comment leurs actions sont perçues et comment elles peuvent continuer de s’améliorer.

Les chefs d’équipe passent les résultats du sondage Gallup en revue avec leur équipe, puis dressent, individuellement et collectivement, des plans d’impact destinés à produire des améliorations. Ce cycle permanent stimule la discussion et l’action, et aide les équipes et les employés à prendre la responsabilité d’assurer leur propre perfectionnement et la réussite collective.